Visão do cliente: o que é e qual a importância da primeira impressão sobre seu negócio?
A visão do cliente sobre o seu negócio pode definir seu nível de sucesso e a reputação da sua marca. Veja 8 dicas para causar uma boa impressão!
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O chatbot para atendimento é um canal indispensável para escalar operações. Entenda o que é, como funciona e como implementar um bot de sucesso.
O atendimento via WhatsApp é a comunicação estratégica com o cliente pelo aplicativo. Descubra como escalar a operação, usar automação e gerar resultados!
Sem métricas de atendimento, a gestão é baseada em suposições. Conheça as métricas e saiba como medi-las para otimizar a operação e impulsionar a receita.
Plataforma de atendimento é uma solução que centraliza canais e organiza interações para melhorar a eficiência e a experiência do atendimento.
Atendimento ao cliente é a área responsável por interações com a base e deve ser estruturada para gerar valor, fidelização e resultados no negócio.
No cenário atual de negócios, a automação no atendimento ao cliente se tornou uma realidade essencial para as empresas que buscam ser competitivas e eficazes.
A era digital trouxe consigo uma série de inovações que têm revolucionado a forma como os serviços são prestados. E a área da saúde não ficou de fora dessa evolução. Entre as mais promissoras estratégias estão os agendamentos digitais e a utilização de ferramentas como chatbots e o WhatsApp para interação com os pacientes.
A recuperação de inadimplência vem se tornando uma aposta cada vez mais em alta no Brasil. Até porque, segundo um levantamento realizado pelo Serasa, mais de 71 milhões de brasileiros encontram-se endividados. O que equivale a, aproximadamente, 43% de toda a população.
Já ouviu falar do Net Promoter Score, também chamado de NPS? Se você quer fazer seu negócio crescer e ter sucesso, é importante entender e dominar essa métrica poderosa. O NPS não é apenas um número, mas sim uma ferramenta que mede a lealdade dos seus clientes. O que permite também encontrar maneiras de melhorar sua marca, produtos ou serviços
