Catálogo do WhatsApp: o que é e passo a passo de como criar
Que o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para aumentar os resultados da sua empresa você já sabia. Mas, sabia que o catálogo do WhatsApp pode aumentar ainda mais suas vendas? Segundo o estudo da Opinion Box, 60% dos consumidores utilizam o aplicativo para comprar produtos e serviços, mostrando que a comunicação com marcas é uma prioridade dos consumidores. Nesse ponto, usar o catálogo do WhatsApp Business pode ser fundamental para seu negócio. Com ele é possível agilizar atendimentos, facilitar vendas e divulgar seus produtos ou serviços. Mas, afinal, você sabe como criar um catálogo no WhatsApp? Se ainda não, com esse artigo você vai entender como planejar e implantar essa estratégia na sua empresa. Continue a leitura e aprenda mais sobre esse recurso, como configurar e otimizar o seu catálogo no WhatsApp Business. O que é o catálogo do WhatsApp? O catálogo do WhatsApp é uma funcionalidade integrada ao WhatsApp Business e ao WhatsApp Business API, servindo como uma vitrine online para seus produtos ou serviços dentro do próprio aplicativo. Isso permite que seus clientes vejam o que você tem a oferecer sem sair do WhatsApp. Imagine que você tem uma loja física. Quando um cliente entra, ele pode olhar em volta, ver os produtos, preços, características e, em caso de dúvida, perguntar a um vendedor. No WhatsApp, o catálogo serve para criar uma experiência semelhante, mas no ambiente digital. Na ferramenta, você pode listar fotos dos produtos, descrições, preços e até mesmo códigos de referência. Passo a passo de como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business Para criar um catálogo no WhatsApp basta instalar gratuitamente o WhatsApp Business, que é a versão do aplicativo para empresas e está disponível para dispositivos móveis, web e desktop. Depois, siga o passo a passo: 1. No WhatsApp Business, toque em Mais opções (três pontinhos)> Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo. 2. Configura as informações do seu item: insira um nome para o produto ou serviço. Você também pode incluir informações opcionais, como: 3. Configure a imagem do seu item: toque em “Adicionar imagens”, e na “Galeria” para carregar imagens salvas no seu aparelho ou em “Câmera” para tirar uma foto. Você pode adicionar até 10 imagens por item. 4. Toque em “Salvar”. 5. Seu catálogo está pronto! Agora que seu catálogo está criado, você pode compartilhá-lo com seus clientes. Utilize o recurso de compartilhamento do WhatsApp para enviar o catálogo para contatos individuais, grupos ou até mesmo nas redes sociais. É importante ressaltar que o processo de criação do catálogo pode variar ligeiramente dependendo da versão do WhatsApp Business e do sistema operacional do seu dispositivo. É sempre recomendável consultar as orientações e instruções oficiais fornecidas pelo WhatsApp Business para obter as informações mais atualizadas e precisas sobre a criação do catálogo. Como funciona o catálogo de produtos no WhatsApp? O funcionamento do catálogo no WhatsApp é simples: você cria os itens no WhatsApp Business, organiza por categorias (se quiser) e atualiza quando houver mudanças. O cliente visualiza tudo em poucos cliques, escolhe o que deseja e já inicia o pedido no próprio chat. Isso reduz etapas, tira dúvidas rapidamente e deixa o processo de compra mais ágil e claro. Cadastro de produtos ou serviços No catálogo, você pode cadastrar diversos produtos, sendo que cada um tem sua própria “página” com informações relevantes. Você pode incluir uma ou mais fotos, um nome, um preço (opcional), um código (opcional) e uma descrição. Isso fornece ao cliente uma visão geral clara e direta do que você oferece. Acesso do cliente ao catálogo no WhatsApp O catálogo é acessível diretamente pelo perfil da sua empresa no WhatsApp Business, ou seja, assim que um cliente entrar no contato da sua empresa no WhatsApp, ele consegue visualizar o catálogo. Além disso, você pode compartilhá-lo em uma conversa, seja para responder a uma solicitação específica de um cliente ou para promover seus produtos. Ele possui links próprios, tanto do catálogo quanto dos produtos dentro dele, podendo ser incluído em sites, bio do instagram, QR codes e em qualquer outro lugar que você imaginar. Interação do cliente ao catálogo no WhatsApp Quando um cliente se interessa por um produto ou serviço no catálogo, ele pode clicar no botão “mensagem” para iniciar diretamente uma conversa sobre aquele item específico. Isso simplifica a comunicação e aumenta a probabilidade de vendas, já que o cliente não precisa sair do aplicativo para fazer perguntas ou completar a compra. Gerenciamento do catálogo Você tem controle total sobre seu catálogo e pode atualizá-lo a qualquer momento. Isso significa que pode adicionar novos produtos ou serviços, editar as informações existentes ou remover itens que não estão mais disponíveis. A capacidade de manter o catálogo atualizado garante que os clientes sempre vejam informações precisas e relevantes. Caso você esteja utilizando a versão Business API, é possível fazer com que a atualização do catálogo seja automatizada ou integrada com uma base de dados. Quais as diferença entre os catálogos no WhatsApp Business e no WhatsApp Business API? Ambas as versões do WhatsApp, o Business e o Business API, possuem a funcionalidade de catálogo. No entanto, cada uma é voltada para tipos diferentes de negócios e possuem algumas diferenças-chave. Catálogo do WhatsApp Business O WhatsApp Business foi projetado principalmente para pequenas empresas. É um aplicativo que você pode baixar e instalar em seu smartphone e começar a usar quase imediatamente. A criação e a gestão do catálogo são feitas diretamente no aplicativo, sendo uma opção prática e rápida para pequenos negócios. Catálogo do WhatsApp Business API O WhatsApp Business API é voltado para médias e grandes empresas, com uma quantidade maior de mensagens e necessidade de mais funcionalidades. Ele permite que o WhatsApp seja integrado a outros softwares e sistemas, incluindo CRM, software de atendimento ao cliente, e-commerce, entre outros. Com a API, o catálogo pode ser gerenciado em grande escala e de forma automatizada. Aqui está uma comparação das duas versões: Diferenças WhatsApp Business WhatsApp Business API Direcionado para Pequenas empresas Médias e grandes empresas Gerenciamento