WhatsApp Business e WhatsApp Enterprise: qual o melhor?
Descubra as diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp Enterprise API, soluções para empresas automatizar o atendimento e escalar vendas
Do Procon ao Omnichannel: a evolução do atendimento nos últimos 43 anos
Explore a evolução do atendimento e seu impacto no atendimento ao cliente no mundo moderno. Descubra as principais mudanças e tendências.
4 motivos para não ter um chatbot gratuito
Existem diversas opções de chatbot, mas o que era uma solução as vezes pode virar problema. Confira 4 motivos para escolher bem seu Chatbot.
Soft Skills: habilidades comportamentais para um bom atendimento
Descubra o poder das Softskills no atendimento ao cliente e como fazer para conquista-las.
Customer Centric: a importância de colocar o cliente no centro
Colocar o cliente no centro não é nenhuma novidade, mas você já considerou quais resultados esperar de uma cultura Customer Centric?
Saiba como aplicar o NPS corretamente na sua organização
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Payot inova experiência digital junto à plataforma da Hi
Referência no segmento de beleza mundial, a Payot carrega uma legião de fãs por onde passa e aqui no Brasil não é nada diferente.
É uma marca super popular na internet, com presença nas redes sociais, site próprio e seus produtos estão em vários marketplaces famosos que acessamos com frequência. Ou seja, é uma marca muito relevante!
Estratégias para evoluir a experiência do seu consumidor
Em que estágio de compra seu cliente está? Ele já considera você como preferência? Já está na fase de lealdade? Muitas perguntas? Se você ainda não sabe responder essas perguntas é porque você não domina a jornada de compra (ou jornadas) que sua empresa pode oferecer, como também não sabe onde cada um dos seus clientes estão com relação a sua empresa.