O que Maslow e o Golden Circle nos dizem sobre a Employee Experience?
Todo gestor, em algum momento da sua carreira, provavelmente já precisou lidar com algum colaborador que não estava com um bom desempenho ou uma equipe extremamente desmotivada, com o mindset desalinhado com o do negócio. Mas qual é a causa disso? Vamos falar melhor sobre employee experience a seguir.
Hi & Varejo: Hi melhora a experiência de empresas e consumidores
A plataforma da Hi colabora com diferentes segmentos, apoiando na gestão de relacionamentos das empresas. Já falamos de Educação e E-commerce anteriormente e hoje vamos falar da influência da Hi no Varejo. Saiba como a plataforma beneficia marcas e consumidores envolvidos nos processos de compra do setor!
Customer Experience e Jornada do Cliente andam juntos
Agora a Hi é Customer Experience Journey! E para você entender melhor a relação entre CX e Jornadas, a gente criou este artigo para abrir de vez sua mente e abraçar o conceito, assim como fizemos.
Vamos começar falando de Experiências, do ponto de vista do seu consumidor; em seguida, sobre jornadas, do ponto de vista da sua empresa, como deve ser para guiar seu cliente da melhor forma; e então, unimos os dois conceitos, revelando uma nova visão. Boa leitura!
Insights poderosos para a relação com seu consumidor nas redes sociais
Disso você já sabe: As redes sociais evoluíram a maneira como as marcas se comunicam com os clientes. Mas você já conhece o SAC 2.0? É muito mais do que atender clientes, como também monitorar suas reações e reagir o mais rápido possível.
Estratégias de sucesso enriquecem o cadastro de produto no e-commerce
A página de produto é uma das páginas mais requisitadas pelo consumidor, e não poderia ser diferente. Os varejistas as modificam com frequência em busca de torná-la mais rápida, simples e que promova mais venda por meio de uma boa experiência, seguindo as tendências de mercado.
Qual o Futuro do E-commerce? 7 Tendências para os Próximos Anos
O comércio eletrônico está em evidência no Brasil há alguns anos, sobretudo desde a pandemia e migração dos hábitos de consumo para o ambiente digital.
Realize o mapa de Empatia na sua empresa e compreender seu cliente
O mapa de empatia é uma ferramenta essencial para compreender melhor as aspirações do seu cliente.
Como fazer um mapeamento da jornada do seu cliente com sucesso
Mapear a jornada do cliente é o primeiro passo para criar um bom atendimento, confira nossas dicas de especialistas.
Máquina x Ser Humano: Rivalidade ou Soma?
A humanização dos atendimentos é essencial e construir um chatbot humanizado é o caminho para o sucesso.
Desmistificando o uso do Neuromarketing no Customer Experience
Consumo é uma expressão humana, um comportamento, e esse é o foco de estudo do Neuromarketing.